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Comment pouvons-nous vous aider ?
How can we help?
Retrouvez les réponses aux questions fréquentes sur votre compte, vos recettes et PikChef Premium. Si le problème persiste, écrivez-nous directement.
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Une question particulière ?
Notre assistance répond à vos questions et retours à l’adresse contact@pikchefapp.com.
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Our support team answers questions and feedback at contact@pikchefapp.com.
Questions fréquentes
Frequently asked questions
Je ne parviens pas à me connecter
Vérifiez votre connexion internet et utilisez la même méthode de connexion que lors de votre inscription. Pour un compte par email, utilisez « Mot de passe oublié ». Si le problème continue, indiquez-nous l’adresse associée au compte sans jamais transmettre votre mot de passe.
Une recette ou une image ne se génère pas
Patientez quelques instants puis relancez l’application. Vérifiez également votre connexion. Si l’erreur revient, envoyez-nous une capture, l’heure approximative et la langue utilisée afin que nous retrouvions la demande.
Comment gérer mon abonnement Premium ?
Sur iPhone ou iPad, ouvrez Réglages → votre nom → Abonnements → PikChef. Vous pourrez consulter, modifier ou résilier l’abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.
Comment restaurer mon achat ?
Connectez-vous avec le compte Apple utilisé lors de l’achat, puis ouvrez la page PikChef Premium dans l’application et choisissez « Restaurer les achats ». Aucun nouveau paiement ne sera effectué.
Comment supprimer mon compte ?
Dans PikChef, ouvrez Profil → Confidentialité, puis utilisez l’option de suppression du compte. Vous pouvez aussi écrire à contact@pikchefapp.com.
Comment signaler un contenu ?
Utilisez l’option de signalement disponible dans l’application ou envoyez le contexte et une capture à contact@pikchefapp.com. Nous examinerons le signalement dans les meilleurs délais.
I cannot sign in
Check your internet connection and use the same sign-in method you chose when registering. For an email account, use “Forgot password.” If the problem continues, tell us the email linked to your account, but never send your password.
A recipe or image will not generate
Wait a moment, reopen the app, and check your connection. If the error returns, send us a screenshot, the approximate time, and the language used so we can locate the request.
How do I manage Premium?
On iPhone or iPad, open Settings → your name → Subscriptions → PikChef. You can review, change, or cancel the subscription. Cancellation takes effect after the paid period ends.
How do I restore my purchase?
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